Einleitung
Bei NutriPet respektieren wir Ihre Privatsphäre und bieten Ihnen vollständige Kontrolle über Ihre Daten. Diese Richtlinie beschreibt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten beantragen können und was mit Ihren Daten geschieht, wenn Sie dies tun.
1. So löschen Sie Ihr Konto
Sie können die Löschung Ihres NutriPet-Kontos und aller zugehörigen Daten über die folgenden Methoden beantragen:
Methode 1: Löschung in der App (sofort)
Dies ist der schnellste Weg, um Ihre Daten zu löschen.
- Öffnen Sie die NutriPet-App
- Gehen Sie zu Einstellungen (Zahnradsymbol)
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Kontoaktionen“
- Tippen Sie auf „Konto löschen“
- Folgen Sie den Bestätigungsaufforderungen (Diese Aktion ist unwiderruflich)
Methode 2: Web-Anfrage (manuell)
Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können, können Sie eine Löschungsanfrage per E-Mail einreichen.
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@nutripet.app
- Verwenden Sie die Betreffzeile: „Account Deletion Request“
- Bitte senden Sie die E-Mail von der mit Ihrem NutriPet-Konto verknüpften Adresse
- Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen und bestätigen dies per E-Mail
2. Welche Daten werden gelöscht?
Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die folgenden Daten dauerhaft aus unseren aktiven Produktionsdatenbanken entfernt:
- Identitätsinformationen: Ihr aktives Kontoprofil, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Anzeigename und Ihre Anmeldedaten. Bei einer eingeschränkten Prüfung gelöschter Konten wird die frühere Kontokennung – jedoch nicht die E-Mail-Adresse – bis zu 365 Tage lang aufbewahrt, ausschließlich zum Löschabgleich, zum Schutz vor veralteten Token, zur Sicherheit und für rechtliche Ansprüche
- Konto-Avatar: Ihr privates Konto-Profilfoto, Avatar-Metadaten und die aktive Upload-Richtlinie
- Tierprofile: Alle erstellten Tierprofile, einschließlich Namen, Rassen, Alter und Fotos
- Scan-Verlauf: Ihr gesamter Verlauf von Barcode- und Futterscans
- Futtertagebuch: Alle Protokolle von Mahlzeiten, Leckerlis und Fütterungsaufzeichnungen
- Benutzerdefinierte Daten: Alle benutzerdefinierten Futtereinträge (mein Futter), Notizen oder Einstellungen, die Sie gespeichert haben
- Cloud-Backup-Daten: Ihre auf unseren Cloud-Servern gesicherten Daten, verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand
3. Datenaufbewahrung und Backups
Sofortige Löschung
- Ihr Anmeldezugang wird sofort widerrufen
- Ihre Daten werden bei Bestätigung sofort aus den aktiven Datenbanken entfernt
- Ihr Profilfoto wird sofort ausgeblendet und sein Storage-Objekt wird über einen wiederholungssicheren Löschvorgang gelöscht
Aufbewahrungsfrist
- Backups: Zum Schutz vor versehentlichem Datenverlust oder Systemausfällen können verschlüsselte Datenbank-Backups Ihre Daten bis zu 30 Tage aufbewahren. Nach diesem Zeitraum werden Ihre Daten dauerhaft aus allen Backups entfernt.
- Recht und Sicherheit: Protokolle zu begrenzter Moderation, Einspruch, Sicherheit und Kontolöschung werden nicht länger als 365 Tage aufbewahrt. Bei Kontolöschungsprüfungen bleibt die frühere Kontokennung erhalten, nicht jedoch die gelöschte E-Mail-Adresse, und es besteht ein erzwungenes Ablaufdatum. Entfernte Bilddateien werden nicht zu Moderationszwecken aufbewahrt
Dienste von Drittanbietern
- Abonnements: Das Löschen Ihres Kontos KÜNDIGT Ihr Abonnement NICHT automatisch, wenn es über den Apple App Store oder den Google Play Store gekauft wurde. Sie müssen Ihr Abonnement manuell in den Einstellungen Ihres Telefons kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden.
- Analytics: Mit dem Konto verknüpfte pseudonyme Ereignisse werden gelöscht oder die Verknüpfung wird aufgehoben; Rohe pseudonyme Datensätze verfallen innerhalb von 13 Monaten und nicht identifizierende aggregierte Berichte verfallen innerhalb von 36 Monaten
4. Löschen eines Teils Ihrer Daten
Sie müssen nicht Ihr gesamtes Konto löschen, um Ihre Daten zu verwalten. Die NutriPet-App ermöglicht es Ihnen:
- Einzelne Tiere löschen: Öffnen Sie das Tierprofil → Tippen Sie auf das Papierkorbsymbol in der oberen rechten Ecke → Bestätigen Sie die Löschung
- Scan-Verlauf löschen: Gehen Sie zu Einstellungen → Daten und Speicher → Scan-Verlauf löschen
- Futtertagebuch löschen: Gehen Sie zu Einstellungen → Daten und Speicher → Futtertagebuch löschen
- Profilfoto entfernen: Gehen Sie zu Einstellungen → Mein Profil → Profilfoto und wählen Sie Initialen oder ein voreingestelltes Symbol
5. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz Ihrer Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter support@nutripet.app.