Anmeldung oder Kontozugang
Geben Sie den verwendeten Anmeldeanbieter (Apple, Google oder E-Mail) und den genauen Fehlertext an.
Support-Center
Brauchen Sie Hilfe mit NutriPet?
Kontaktieren Sie den Support bei Fragen zum Kontozugang, zur Abrechnung und bei App-Problemen. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 1–2 Werktagen beantwortet.
Support per E-Mail1–2 WerktageHilfe zu Konto und Abrechnung
Support per E-Mail
Erhalten Sie Hilfe vom NutriPet-Support-Team.
Konto löschen
Stellen Sie Anträge zur Löschung von Konto und personenbezogenen Daten.
Datenschutzerklärung
Sehen Sie nach, wie Ihre Daten verarbeitet und gespeichert werden.
Nutzungsbedingungen
Verstehen Sie die Konto-, Abrechnungs- und Plattformbedingungen.
Geben Sie eine dieser Kategorien in der Betreffzeile Ihrer E-Mail an, damit wir schneller einsortieren können.
Abonnement und Abrechnung
Teilen Sie uns mit, ob der Kauf über den Apple App Store oder Google Play erfolgt ist.
Scanner- oder Absturzprobleme
Teilen Sie uns Ihr Gerätemodell, die OS-Version und die Schritte mit, die das Problem reproduzieren.
Wie kündige ich NutriPet Pro?
Abonnements werden über den Store verwaltet, in dem Sie sie gekauft haben. Kündigen Sie über die Abo-Einstellungen Ihres Apple App Store oder Google Play.
Ich kann mich nicht mit Apple oder Google anmelden.
Vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe Anmeldemethode wie bei der Registrierung verwenden. Falls es weiterhin nicht funktioniert, schreiben Sie dem Support eine E-Mail mit Screenshots und der genauen Fehlermeldung.
Wie kann ich die Löschung von Konto und Daten beantragen?
Nutzen Sie die Seite zur Kontolöschung, um den Löschvorgang zu durchlaufen, oder wenden Sie sich an den Support.
Wenn Sie die Recherche-Seiten vor oder nach der Kontaktaufnahme mit dem Support ansehen möchten, beginnen Sie hier.