Wprowadzenie
W NutriPet szanujemy Twoją prywatność i oferujemy Ci pełną kontrolę nad Twoimi danymi. Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób możesz poprosić o usunięcie swojego konta i powiązanych danych oraz co dzieje się z Twoimi informacjami, gdy to zrobisz.
1. Jak usunąć swoje konto
Możesz poprosić o usunięcie swojego konta NutriPet i wszystkich powiązanych danych za pomocą następujących metod:
Metoda 1: Usunięcie w aplikacji (natychmiastowe)
To najszybszy sposób na usunięcie danych.
- Otwórz aplikację NutriPet
- Przejdź do Ustawień (ikona koła zębatego)
- Przewiń do sekcji „Działania na koncie”.
- Kliknij „Usuń konto”
- Postępuj zgodnie z monitami o potwierdzenie (ta czynność jest nieodwracalna)
Metoda 2: Żądanie internetowe (ręczne)
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji, możesz przesłać prośbę o usunięcie e-mailem.
- Napisz do nas: support@nutripet.app
- Użyj tematu: „Żądanie usunięcia konta”
- Proszę wysłać e-mail z adresu powiązanego z Twoim kontem NutriPet
- Rozpatrzymy Twoją prośbę w ciągu 7 dni roboczych i potwierdzimy ją e-mailem
2. Jakie dane są usuwane?
Kiedy usuniesz swoje konto, z naszych aktywnych produkcyjnych baz danych zostaną trwale usunięte następujące dane:
- Informacje o tożsamości: Twój aktywny profil konta, adres e-mail, nazwa wyświetlana i dane logowania. Ograniczony audyt usuniętego konta zachowuje poprzedni identyfikator konta – ale nie adres e-mail – przez maksymalnie 365 dni wyłącznie w celu pogodzenia usunięcia, ochrony przed przestarzałym tokenem, bezpieczeństwa i roszczeń prawnych
- Awatar konta: zdjęcie profilowe Twojego prywatnego konta, metadane awatara i zasady aktywnego przesyłania
- Profile zwierząt domowych: wszystkie utworzone profile zwierząt domowych, w tym imiona, rasy, wiek i zdjęcia
- Historia skanowania: cała historia skanowania kodów kreskowych i produktów
- Dziennik karmienia: wszystkie wpisy o posiłkach, smakołykach i karmieniu
- Dane spersonalizowane: wszelkie własne produkty, notatki lub preferencje, które zapisałeś
- Dane kopii zapasowej w chmurze: kopie zapasowe Twoich danych na naszych serwerach w chmurze, szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania
3. Przechowywanie danych i kopie zapasowe
Natychmiastowe usunięcie
- Twój dostęp do logowania zostanie natychmiast cofnięty
- Twoje dane zostaną usunięte z aktywnych baz danych natychmiast po potwierdzeniu
- Twoje zdjęcie profilowe zostanie natychmiast ukryte, a jego obiekt pamięci zostanie usunięty przy użyciu procesu usuwania odpornego na ponowne próby
Okres konserwacji
- Kopie zapasowe: Aby zabezpieczyć się przed przypadkową utratą danych lub awarią systemu, zaszyfrowane kopie zapasowe bazy danych mogą przechowywać Twoje informacje przez maksymalnie 30 dni. Po tym okresie Twoje dane zostaną trwale usunięte ze wszystkich kopii zapasowych.
- Kwestie prawne i bezpieczeństwo: Ograniczone zapisy dotyczące moderacji, odwołań, bezpieczeństwa i kontroli usuwania kont są przechowywane nie dłużej niż 365 dni. Audyty usuwania kont zachowują poprzedni identyfikator konta, ale nie usunięty adres e-mail i mają wymuszony termin wygaśnięcia. Usunięte pliki obrazów nie są przechowywane do celów moderacji
Usługi stron trzecich
- Subskrypcje: Usunięcie konta NIE powoduje automatycznego anulowania subskrypcji, jeśli kupiłeś ją w sklepie Apple App Store lub Google Play. Aby uniknąć przyszłych opłat, musisz ręcznie anulować subskrypcję w ustawieniach telefonu.
- Analityka: powiązane z kontem zdarzenia pseudonimowe są usuwane lub odłączane; surowe zapisy pseudonimowe wygasają w ciągu 13 miesięcy, a zbiorcze raporty nieidentyfikujące wygasają w ciągu 36 miesięcy
4. Usuń część swoich danych
Aby zarządzać swoimi danymi, nie musisz usuwać całego konta. Aplikacja NutriPet umożliwia:
- Usuń wybrane zwierzaki: Otwórz profil zwierzaka → dotknij ikony kosza w prawym górnym rogu → potwierdź usunięcie
- Wyczyść historię skanowania: Przejdź do Ustawienia → Dane i pamięć → Wyczyść historię skanowania
- Usuń dziennik karmienia: Przejdź do Ustawienia → Dane i przechowywanie → Usuń dziennik karmienia
- Usuń zdjęcie profilowe: Przejdź do Ustawienia → Mój profil → Zdjęcie profilowe i wybierz inicjały lub predefiniowaną ikonę
5. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących prywatności Twoich danych prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem support@nutripet.app.