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支援中心

需要 NutriPet 方面的協助嗎?

如需帳號存取、帳務問題與 App 疑難排解的協助,請聯絡支援。多數請求會在 1-2 個工作天內獲得回覆。

01

以電子郵件聯絡支援

取得 NutriPet 支援團隊的協助。

02

刪除帳號

提交帳號與個人資料刪除請求。

03

隱私權政策

查看您的資料如何被處理與儲存。

04

服務條款

瞭解帳號、帳務與平台條款。

問題類別

請在電子郵件主旨列中加入下列其中一個類別,以加快分流處理。

01

登入或帳號存取

請註明使用的登入服務供應商(Apple、Google 或電子郵件)以及確切的錯誤文字。

02

訂閱與帳務

請告訴我們購買是透過 Apple App Store 還是 Google Play。

03

掃描器或當機問題

請提供您的裝置型號、OS 版本,以及重現問題的操作步驟。

常見問題

我要如何取消 NutriPet Pro?

訂閱由您購買時所在的商店管理。請從您的 Apple App Store 或 Google Play 訂閱設定中取消。

我無法以 Apple 或 Google 登入。

請確認您使用的是註冊時所用的相同登入方式。若仍無法登入,請以電子郵件聯絡支援,並附上螢幕截圖與確切的錯誤訊息。

我要如何要求刪除帳號與資料?

請使用「帳號刪除」頁面依刪除流程操作,或聯絡支援以取得協助。

參考資源

若您想在聯絡支援前後查看研究頁面,可從這裡開始。