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如需账户访问、账单咨询及应用故障排查方面的帮助,请联系支持。大多数请求会在 1-2 个工作日内得到回复。

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邮件支持

获取 NutriPet 支持团队的帮助。

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删除账户

提交账户及个人数据删除请求。

03

隐私政策

查看您的数据如何被处理和存储。

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服务条款

了解账户、账单及平台条款。

问题类别

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01

登录或账户访问

请注明所用登录方式(Apple、Google 或邮箱)及确切的错误提示文字。

02

订阅与账单

请告知购买是通过 Apple App Store 还是 Google Play 进行的。

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扫描器或崩溃问题

请提供您的设备型号、操作系统版本及可复现该问题的步骤。

常见问题

如何取消 NutriPet Pro?

订阅由您购买所在的商店管理。请在您的 Apple App Store 或 Google Play 订阅设置中取消。

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请确认您使用的登录方式与注册时一致。如仍无法登录,请通过邮件联系支持,并附上截图及确切的错误提示。

我如何申请账户及数据删除?

请使用账户删除页面按照删除流程操作,或联系支持寻求帮助。

参考资源

如果您想在联系支持前或后查看研究页面,请从这里开始。