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Indiquez le fournisseur de connexion utilisé (Apple, Google ou e-mail) et le texte exact de l'erreur.
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Précisez si l'achat a été effectué via l'App Store d'Apple ou Google Play.
Communiquez le modèle de votre appareil, la version de l'OS et les étapes qui reproduisent le problème.
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Vérifiez que vous utilisez la même méthode de connexion que lors de l'inscription. Si cela échoue toujours, écrivez au support avec des captures d'écran et le message d'erreur exact.
Utilisez la page Suppression de compte pour suivre la procédure de suppression, ou contactez le support pour obtenir de l'aide.
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