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Contactez le support pour l'accès au compte, les questions de facturation et le dépannage de l'application. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.
Support par e-mail
Obtenez de l'aide auprès de l'équipe de support NutriPet.
02Supprimer le compte
Soumettez des demandes de suppression de compte et de données personnelles.
03Politique de confidentialité
Découvrez comment vos données sont traitées et stockées.
04Conditions d'utilisation
Comprenez les conditions relatives au compte, à la facturation et à la plateforme.
Catégories de problèmes
Indiquez l'une de ces catégories dans l'objet de votre e-mail pour un traitement plus rapide.
Abonnement et facturation
Précisez si l'achat a été effectué via l'App Store d'Apple ou Google Play.
Problèmes de scanner ou de plantage
Communiquez le modèle de votre appareil, la version de l'OS et les étapes qui reproduisent le problème.
Foire aux questions
Comment annuler NutriPet Pro ?
Les abonnements sont gérés par le store où vous les avez achetés. Annulez depuis les paramètres d'abonnement de l'App Store d'Apple ou de Google Play.
Je n'arrive pas à me connecter avec Apple ou Google.
Vérifiez que vous utilisez la même méthode de connexion que lors de l'inscription. Si cela échoue toujours, écrivez au support avec des captures d'écran et le message d'erreur exact.
Comment puis-je demander la suppression de mon compte et de mes données ?
Utilisez la page Suppression de compte pour suivre la procédure de suppression, ou contactez le support pour obtenir de l'aide.
Ressources de référence
Si vous souhaitez consulter les pages de recherche avant ou après avoir contacté le support, commencez ici.