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고객지원 센터

NutriPet에 도움이 필요하신가요?

계정 액세스, 결제 문의, 앱 문제 해결은 고객지원에 문의하세요. 대부분의 요청은 영업일 기준 1-2일 이내에 답변을 받습니다.

01

이메일 문의

NutriPet 고객지원팀의 도움을 받으세요.

02

계정 삭제

계정 및 개인 데이터 삭제 요청을 제출하세요.

03

개인정보 처리방침

데이터가 어떻게 처리되고 저장되는지 확인하세요.

04

이용약관

계정, 결제, 플랫폼 약관을 이해하세요.

문의 유형

더 빠른 분류를 위해 이메일 제목에 다음 유형 중 하나를 포함해 주세요.

01

로그인 또는 계정 액세스

사용한 로그인 제공자(Apple, Google, 또는 이메일)와 정확한 오류 문구를 포함해 주세요.

02

구독 및 결제

구매가 Apple App Store를 통해 이루어졌는지 Google Play를 통해 이루어졌는지 알려주세요.

03

스캐너 또는 충돌 문제

기기 모델, OS 버전, 그리고 문제를 재현하는 단계를 공유해 주세요.

자주 묻는 질문

NutriPet Pro를 어떻게 해지하나요?

구독은 구매한 스토어에서 관리됩니다. Apple App Store 또는 Google Play 구독 설정에서 해지하세요.

Apple 또는 Google로 로그인할 수 없습니다.

가입 시 사용한 것과 동일한 로그인 방법을 사용하고 있는지 확인하세요. 그래도 실패하면 스크린샷과 정확한 오류 메시지를 첨부하여 고객지원에 이메일을 보내주세요.

계정 및 데이터 삭제를 어떻게 요청하나요?

계정 삭제 페이지를 이용하여 삭제 절차를 따르거나, 도움이 필요하면 고객지원에 문의하세요.

참고 리소스

고객지원에 문의하기 전이나 후에 리서치 페이지를 보고 싶으시다면 여기서 시작하세요.