Introduktion
Hos NutriPet respekterer vi dit privatliv og giver dig fuld kontrol over dine data. Denne politik beskriver, hvordan du kan anmode om sletning af din konto og tilknyttede data, og hvad der sker med dine oplysninger, når du gør det.
1. Sådan sletter du din konto
Du kan anmode om sletning af din NutriPet-konto og alle tilknyttede data via følgende metoder:
Metode 1: Sletning i appen (øjeblikkelig)
Dette er den hurtigste måde at slette dine data på.
- Åbn NutriPet-appen
- Gå til Indstillinger (tandhjulsikon)
- Rul ned til afsnittet "Kontohandlinger"
- Tryk på "Slet konto"
- Følg bekræftelsesanvisningerne (Denne handling kan ikke fortrydes)
Metode 2: Webanmodning (manuel)
Hvis du ikke kan få adgang til appen, kan du indsende en sletningsanmodning via e-mail.
- Send os en e-mail på support@nutripet.app
- Brug emnelinjen: "Anmodning om kontosletning"
- Send venligst e-mailen fra den adresse, der er knyttet til din NutriPet-konto
- Vi behandler din anmodning inden for 7 hverdage og bekræfter via e-mail
2. Hvilke data slettes?
Når du sletter din konto, fjernes følgende data permanent fra vores aktive produktionsdatabaser:
- Identitetsoplysninger: Din e-mailadresse, bruger-id og profiloplysninger
- Konto-avatar: Dit private profilbillede til konto, avatarmetadata og aktiv uploadpolitik
- Kæledyrsprofiler: Alle oprettede kæledyrsprofiler, herunder navne, racer, aldre og billeder
- Scanningshistorik: Hele din historik over stregkode- og madscanninger
- Foderdagbog: Alle logfiler over måltider, godbidder og fodringsregistreringer
- Brugerdefinerede data: Eventuelle brugerdefinerede fødevarer (mine fødevarer), noter eller præferencer, du har gemt
- Cloud-backup-data: Dine data, der er sikkerhedskopieret til vores cloud-servere, krypteret under overførsel og i hvile
3. Dataopbevaring og backups
Øjeblikkelig sletning
- Din loginadgang tilbagekaldes øjeblikkeligt
- Dine data fjernes fra aktive databaser øjeblikkeligt ved bekræftelse
- Dit profilbillede skjules øjeblikkeligt, og dets Storage-objekt slettes via en genforsøgssikker sletningsproces
Opbevaringsperiode
- Backups: For at beskytte mod utilsigtet datatab eller systemfejl kan krypterede databasebackups opbevare dine oplysninger i op til 30 dage. Efter denne periode slettes dine data permanent fra alle backups.
- Retlige og sikkerhedsmæssige forhold: Vi kan opbevare begrænsede købs-, moderations-, klage-, sikkerheds- eller revisionsregistreringer i op til 365 dage eller længere, hvor loven kræver det. Fjernede billedfiler opbevares ikke til moderationsformål.
Tredjepartstjenester
- Abonnementer: Sletning af din konto annullerer IKKE automatisk dit abonnement, hvis det er købt via Apple App Store eller Google Play Store. Du skal manuelt annullere dit abonnement i dine telefonindstillinger for at undgå fremtidige opkrævninger.
- Analyse: kontotilknyttede pseudonymiserede hændelser slettes eller afkobles; ikke-identificerende aggregeret rapportering kan opbevares til serviceforbedring.
4. Sletning af en del af dine data
Du behøver ikke at slette hele din konto for at administrere dine data. NutriPet-appen giver dig mulighed for at:
- Slette individuelle kæledyr: Åbn kæledyrets profil → Tryk på papirkurvsikonet i øverste højre hjørne → Bekræft sletning
- Rydde scanningshistorik: Gå til Indstillinger → Data og lagring → Ryd scanningshistorik
- Rydde Foderdagbog: Gå til Indstillinger → Data og lagring → Ryd Foderdagbog
- Fjerne profilbillede: Gå til Indstillinger → Min profil → Profilbillede og vælg initialer eller et forudindstillet ikon
5. Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende dit databeskyttelse, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på support@nutripet.app.