Login eller kontoadgang
Angiv den anvendte login-udbyder (Apple, Google eller e-mail) og den nøjagtige fejltekst.
Supportcenter
Brug for hjælp med NutriPet?
Kontakt support for kontoadgang, faktureringsspørgsmål og fejlfinding i appen. De fleste henvendelser besvares inden for 1-2 hverdage.
Send e-mail til support
Få hjælp fra NutriPets supportteam.
02Slet konto
Indsend anmodninger om sletning af konto og persondata.
03Privatlivspolitik
Gennemgå, hvordan dine data håndteres og opbevares.
04Servicevilkår
Forstå vilkår for konto, fakturering og platform.
Problemkategorier
Angiv en af disse kategorier i emnefeltet i din e-mail for hurtigere håndtering.
Abonnement og fakturering
Fortæl os, om købet blev foretaget via Apple App Store eller Google Play.
Scanner- eller nedbrudsproblemer
Del din enhedsmodel, OS-version og de trin, der genskaber problemet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg NutriPet Pro?
Abonnementer administreres af den butik, hvor du foretog købet. Opsig via dine abonnementsindstillinger i Apple App Store eller Google Play.
Jeg kan ikke logge ind med Apple eller Google.
Bekræft, at du bruger den samme login-metode, som blev brugt ved tilmeldingen. Hvis det stadig mislykkes, skal du sende en e-mail til support med skærmbilleder og den nøjagtige fejlmeddelelse.
Hvordan kan jeg anmode om sletning af konto og data?
Brug siden Sletning af konto for at følge sletningsprocessen, eller kontakt support for hjælp.
Referenceressourcer
Hvis du vil se forskningssiderne før eller efter, du kontakter support, så start her.