Inicio de sesión o acceso a la cuenta
Incluye el proveedor de inicio de sesión utilizado (Apple, Google o correo electrónico) y el texto exacto del error.
Contacta con soporte para el acceso a la cuenta, dudas de facturación y resolución de problemas de la app. La mayoría de las solicitudes reciben respuesta en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Recibe ayuda del equipo de soporte de NutriPet.
Envía solicitudes de eliminación de la cuenta y de los datos personales.
Consulta cómo se tratan y almacenan tus datos.
Entiende los términos de la cuenta, la facturación y la plataforma.
Incluye una de estas categorías en el asunto de tu correo para una clasificación más rápida.
Incluye el proveedor de inicio de sesión utilizado (Apple, Google o correo electrónico) y el texto exacto del error.
Indícanos si la compra se realizó a través de Apple App Store o Google Play.
Comparte el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y los pasos que reproducen el problema.
Las suscripciones las gestiona la tienda donde realizaste la compra. Cancélala desde los ajustes de suscripciones de Apple App Store o Google Play.
Confirma que estás usando el mismo método de inicio de sesión que utilizaste al registrarte. Si sigue fallando, escribe a soporte con capturas de pantalla y el mensaje de error exacto.
Usa la página de Eliminación de la cuenta para seguir el proceso de eliminación, o contacta con soporte para obtener ayuda.
Si quieres consultar las páginas de investigación antes o después de contactar con soporte, empieza por aquí.