Introduzione
In NutriPet rispettiamo la tua privacy e ti offriamo il pieno controllo sui tuoi dati. La presente policy illustra come puoi richiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati associati, e cosa accade alle tue informazioni quando lo fai.
1. Come eliminare il tuo account
Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account NutriPet e di tutti i dati associati con i seguenti metodi:
Metodo 1: eliminazione nell'app (immediata)
Questo è il modo più rapido per eliminare i tuoi dati.
- Apri l'app NutriPet
- Vai su Impostazioni (icona dell'ingranaggio)
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Azioni sull'account"
- Tocca "Elimina account"
- Segui le richieste di conferma (questa azione è irreversibile)
Metodo 2: richiesta via web (manuale)
Se non riesci ad accedere all'app, puoi inviare una richiesta di eliminazione via email.
- Scrivici all'indirizzo support@nutripet.app
- Utilizza l'oggetto: "Richiesta di eliminazione dell'account"
- Ti preghiamo di inviare l'email dall'indirizzo associato al tuo account NutriPet
- Elaboreremo la tua richiesta entro 7 giorni lavorativi e te lo confermeremo via email
2. Quali dati vengono eliminati?
Quando elimini il tuo account, i seguenti dati vengono rimossi in modo permanente dai nostri database di produzione attivi:
- Informazioni di identità : il tuo indirizzo email, l'ID utente e i dettagli del profilo
- Avatar dell'account: la tua foto del profilo dell'account privata, i metadati dell'avatar e la policy di caricamento attiva
- Profili degli animali: tutti i profili degli animali creati, inclusi nomi, razze, età e foto
- Cronologia delle scansioni: la tua intera cronologia di scansioni di codici a barre e alimenti
- Diario alimentare: tutti i registri di pasti, premietti e dati di alimentazione
- Dati personalizzati: eventuali alimenti personalizzati (i miei alimenti), note o preferenze che hai salvato
- Dati del Backup nel cloud: i tuoi dati salvati sui nostri server cloud, crittografati in transito e a riposo
3. Conservazione dei dati e backup
Eliminazione immediata
- Il tuo accesso al login viene revocato immediatamente
- I tuoi dati vengono rimossi dai database attivi immediatamente dopo la conferma
- La tua foto del profilo viene nascosta immediatamente e il relativo oggetto Storage viene eliminato tramite un processo di eliminazione a prova di nuovi tentativi
Periodo di conservazione
- Backup: per proteggerti da perdite accidentali di dati o guasti di sistema, i backup crittografati del database potrebbero conservare le tue informazioni per un massimo di 30 giorni. Trascorso questo periodo, i tuoi dati vengono eliminati in modo permanente da tutti i backup.
- Aspetti legali e di sicurezza: potremmo conservare record limitati di acquisto, moderazione, ricorso, sicurezza o audit per un massimo di 365 giorni o più ove richiesto dalla legge. I file delle immagini rimosse non vengono conservati a fini di moderazione.
Servizi di terze parti
- Abbonamenti: l'eliminazione del tuo account NON annulla automaticamente il tuo abbonamento se acquistato tramite Apple App Store o Google Play Store. Devi annullare manualmente il tuo abbonamento nelle impostazioni del telefono per evitare addebiti futuri.
- Analisi: gli eventi pseudonimi collegati all'account vengono eliminati o scollegati; la reportistica aggregata non identificativa potrebbe essere conservata per il miglioramento del servizio.
4. Eliminare una parte dei tuoi dati
Non è necessario eliminare l'intero account per gestire i tuoi dati. L'app NutriPet ti consente di:
- Eliminare singoli animali: apri il profilo dell'animale → tocca l'icona del cestino nell'angolo in alto a destra → conferma l'eliminazione
- Cancellare la cronologia delle scansioni: vai su Impostazioni → Dati e archiviazione → Cancella cronologia delle scansioni
- Cancellare il Diario alimentare: vai su Impostazioni → Dati e archiviazione → Cancella Diario alimentare
- Rimuovere la foto del profilo: vai su Impostazioni → Il mio profilo → Foto del profilo e scegli le iniziali o un'icona predefinita
5. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy dei tuoi dati, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo support@nutripet.app.