Innledning
Hos NutriPet respekterer vi personvernet ditt og gir deg full kontroll over dataene dine. Disse retningslinjene beskriver hvordan du kan be om sletting av kontoen din og tilknyttede data, og hva som skjer med informasjonen din når du gjør det.
1. Slik sletter du kontoen din
Du kan be om sletting av NutriPet-kontoen din og alle tilknyttede data gjennom følgende metoder:
Metode 1: Sletting i appen (umiddelbart)
Dette er den raskeste måten å slette dataene dine på.
- Åpne NutriPet-appen
- Gå til Innstillinger (tannhjul-ikon)
- Bla ned til seksjonen «Kontohandlinger»
- Trykk på «Slett konto»
- Følg bekreftelsesmeldingene (denne handlingen er irreversibel)
Metode 2: Nettforespørsel (manuell)
Hvis du ikke får tilgang til appen, kan du sende inn en slettingsforespørsel via e-post.
- Send oss e-post til support@nutripet.app
- Bruk emnefeltet: «Forespørsel om kontosletting»
- Vennligst send e-posten fra adressen som er knyttet til NutriPet-kontoen din
- Vi vil behandle forespørselen din innen 7 virkedager og bekrefte via e-post
2. Hvilke data slettes?
Når du sletter kontoen din, fjernes følgende data permanent fra våre aktive produksjonsdatabaser:
- Identitetsinformasjon: Din aktive kontoprofil, e-postadresse, visningsnavn og påloggingsdata. En begrenset revisjon av slettede kontoer beholder den tidligere kontoidentifikatoren – men ikke e-postadressen – i opptil 365 dager utelukkende for slettingsavstemming, foreldet token-beskyttelse, sikkerhet og juridiske krav
- Konto-avatar: Det private profilbildet for kontoen din, avatar-metadata og den aktive opplastingsretningslinjen
- Kjæledyrprofiler: Alle opprettede kjæledyrprofiler, inkludert navn, raser, aldre og bilder
- Skannehistorikk: Hele din historikk over strekkode- og fôrskanninger
- Fôringsdagbok: Alle logger over måltider, godbiter og fôringsoppføringer
- Egendefinerte data: Eventuelle egendefinerte fôrvarer (mitt fôr), notater eller preferanser du har lagret
- Skysikkerhetskopierings-data: Dataene dine sikkerhetskopiert til våre skyservere, kryptert under overføring og i hvile
3. Dataoppbevaring og sikkerhetskopier
Umiddelbar sletting
- Innloggingstilgangen din tilbakekalles umiddelbart
- Dataene dine fjernes fra aktive databaser umiddelbart ved bekreftelse
- Profilbildet ditt skjules umiddelbart og Storage-objektet slettes gjennom en gjenforsøkssikker slettingsprosess
Oppbevaringsperiode
- Sikkerhetskopier: For å beskytte mot utilsiktet datatap eller systemfeil kan krypterte databasesikkerhetskopier beholde informasjonen din i inntil 30 dager. Etter denne perioden slettes dataene dine permanent fra alle sikkerhetskopier.
- Juridisk og sikkerhet: Revisjonsdokumenter for begrenset moderering, anke, sikkerhet og sletting av kontoer oppbevares i ikke mer enn 365 dager. Revisjon av kontosletting beholder den tidligere kontoidentifikatoren, men ikke den slettede e-postadressen og har en tvungen utløpsdato. Fjernede bildefiler beholdes ikke for modereringsformål
Tredjepartstjenester
- Abonnementer: Sletting av kontoen din avbestiller IKKE automatisk abonnementet ditt hvis det er kjøpt via Apple App Store eller Google Play Store. Du må manuelt avbestille abonnementet ditt i telefoninnstillingene for å unngå fremtidige belastninger.
- Analytics: kontotilknyttede pseudonyme hendelser blir slettet eller frakoblet; rå pseudonyme poster utløper innen 13 måneder og ikke-identifiserende samlet rapportering utløper innen 36 måneder
4. Sletting av deler av dataene dine
Du trenger ikke å slette hele kontoen din for å administrere dataene dine. NutriPet-appen lar deg:
- Slette enkeltkjæledyr: Åpne kjæledyrets profil → Trykk på papirkurv-ikonet øverst til høyre → Bekreft sletting
- Tømme skannehistorikk: Gå til Innstillinger → Data og lagring → Tøm skannehistorikk
- Tømme Fôringsdagbok: Gå til Innstillinger → Data og lagring → Tøm Fôringsdagbok
- Fjerne profilbilde: Gå til Innstillinger → Min profil → Profilbilde og velg initialer eller et forhåndsdefinert ikon
5. Kontakt
For spørsmål om personvernet for dataene dine, vennligst kontakt vår personvernombud på support@nutripet.app.