Innledning
Hos NutriPet respekterer vi personvernet ditt og gir deg full kontroll over dataene dine. Disse retningslinjene beskriver hvordan du kan be om sletting av kontoen din og tilknyttede data, og hva som skjer med informasjonen din når du gjør det.
1. Slik sletter du kontoen din
Du kan be om sletting av NutriPet-kontoen din og alle tilknyttede data gjennom følgende metoder:
Metode 1: Sletting i appen (umiddelbart)
Dette er den raskeste måten å slette dataene dine på.
- Åpne NutriPet-appen
- Gå til Innstillinger (tannhjul-ikon)
- Bla ned til seksjonen «Kontohandlinger»
- Trykk på «Slett konto»
- Følg bekreftelsesmeldingene (denne handlingen er irreversibel)
Metode 2: Nettforespørsel (manuell)
Hvis du ikke får tilgang til appen, kan du sende inn en slettingsforespørsel via e-post.
- Send oss e-post til support@nutripet.app
- Bruk emnefeltet: «Forespørsel om kontosletting»
- Vennligst send e-posten fra adressen som er knyttet til NutriPet-kontoen din
- Vi vil behandle forespørselen din innen 7 virkedager og bekrefte via e-post
2. Hvilke data slettes?
Når du sletter kontoen din, fjernes følgende data permanent fra våre aktive produksjonsdatabaser:
- Identitetsinformasjon: E-postadressen din, bruker-ID-en og profildetaljene dine
- Konto-avatar: Det private profilbildet for kontoen din, avatar-metadata og den aktive opplastingsretningslinjen
- Kjæledyrprofiler: Alle opprettede kjæledyrprofiler, inkludert navn, raser, aldre og bilder
- Skannehistorikk: Hele din historikk over strekkode- og fôrskanninger
- Fôringsdagbok: Alle logger over måltider, godbiter og fôringsoppføringer
- Egendefinerte data: Eventuelle egendefinerte fôrvarer (mitt fôr), notater eller preferanser du har lagret
- Skysikkerhetskopierings-data: Dataene dine sikkerhetskopiert til våre skyservere, kryptert under overføring og i hvile
3. Dataoppbevaring og sikkerhetskopier
Umiddelbar sletting
- Innloggingstilgangen din tilbakekalles umiddelbart
- Dataene dine fjernes fra aktive databaser umiddelbart ved bekreftelse
- Profilbildet ditt skjules umiddelbart og Storage-objektet slettes gjennom en gjenforsøkssikker slettingsprosess
Oppbevaringsperiode
- Sikkerhetskopier: For å beskytte mot utilsiktet datatap eller systemfeil kan krypterte databasesikkerhetskopier beholde informasjonen din i inntil 30 dager. Etter denne perioden slettes dataene dine permanent fra alle sikkerhetskopier.
- Rettslig og sikkerhet: Vi kan beholde begrensede oppføringer om kjøp, moderasjon, klage, sikkerhet eller revisjon i inntil 365 dager eller lenger der loven krever det. Fjernede bildefiler beholdes ikke for moderasjonsformål.
Tredjepartstjenester
- Abonnementer: Sletting av kontoen din avbestiller IKKE automatisk abonnementet ditt hvis det er kjøpt via Apple App Store eller Google Play Store. Du må manuelt avbestille abonnementet ditt i telefoninnstillingene for å unngå fremtidige belastninger.
- Analyse: kontotilknyttede pseudonyme hendelser slettes eller frakobles; ikke-identifiserende aggregert rapportering kan beholdes for tjenesteforbedring.
4. Sletting av deler av dataene dine
Du trenger ikke å slette hele kontoen din for å administrere dataene dine. NutriPet-appen lar deg:
- Slette enkeltkjæledyr: Åpne kjæledyrets profil → Trykk på papirkurv-ikonet øverst til høyre → Bekreft sletting
- Tømme skannehistorikk: Gå til Innstillinger → Data og lagring → Tøm skannehistorikk
- Tømme Fôringsdagbok: Gå til Innstillinger → Data og lagring → Tøm Fôringsdagbok
- Fjerne profilbilde: Gå til Innstillinger → Min profil → Profilbilde og velg initialer eller et forhåndsdefinert ikon
5. Kontakt
For spørsmål om personvernet for dataene dine, vennligst kontakt vår personvernombud på support@nutripet.app.