Inleiding
Bij NutriPet respecteren we uw privacy en geven we u volledige controle over uw gegevens. Dit beleid beschrijft hoe u kunt verzoeken om verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens, en wat er met uw informatie gebeurt wanneer u dit doet.
1. Hoe u uw account verwijdert
U kunt verzoeken om verwijdering van uw NutriPet-account en alle bijbehorende gegevens via de volgende methoden:
Methode 1: Verwijdering in de app (direct)
Dit is de snelste manier om uw gegevens te verwijderen.
- Open de NutriPet-app
- Ga naar Instellingen (tandwielpictogram)
- Scroll omlaag naar het gedeelte "Accountacties"
- Tik op "Account verwijderen"
- Volg de bevestigingsprompts (Deze actie is onomkeerbaar)
Methode 2: Webverzoek (handmatig)
Als u geen toegang heeft tot de app, kunt u een verwijderingsverzoek indienen via e-mail.
- Stuur ons een e-mail op support@nutripet.app
- Gebruik de onderwerpregel: "Account Deletion Request"
- Stuur de e-mail vanaf het adres dat aan uw NutriPet-account is gekoppeld
- We verwerken uw verzoek binnen 7 werkdagen en bevestigen dit via e-mail
2. Welke gegevens worden verwijderd?
Wanneer u uw account verwijdert, worden de volgende gegevens permanent verwijderd uit onze actieve productiedatabases:
- Identiteitsinformatie: uw actieve accountprofiel, e-mailadres, weergavenaam en inloggegevens. Bij een beperkte audit van verwijderde accounts wordt de voormalige account-ID (maar niet het e-mailadres) maximaal 365 dagen bewaard, uitsluitend voor verwijderingsafstemming, bescherming tegen verouderde tokens, beveiliging en juridische claims
- Accountavatar: uw privé-accountprofielfoto, avatarmetadata en het actieve uploadbeleid
- Huisdierprofielen: alle aangemaakte huisdierprofielen, waaronder namen, rassen, leeftijden en foto's
- Scangeschiedenis: uw volledige geschiedenis van barcode- en voedingsscans
- Voedingsdagboek: alle logboeken van maaltijden, traktaties en voederregistraties
- Aangepaste gegevens: alle aangepaste voedingsmiddelen (mijn voedingsmiddelen), notities of voorkeuren die u heeft opgeslagen
- Cloudback-upgegevens: uw gegevens die zijn geback-upt naar onze cloudservers, versleuteld tijdens verzending en in rust
3. Gegevensbewaring en back-ups
Onmiddellijke verwijdering
- Uw inlogtoegang wordt onmiddellijk ingetrokken
- Uw gegevens worden onmiddellijk na bevestiging uit actieve databases verwijderd
- Uw profielfoto wordt onmiddellijk verborgen en het Storage-object ervan wordt verwijderd via een retry-veilig verwijderingsproces
Bewaartermijn
- Back-ups: om te beschermen tegen onbedoeld gegevensverlies of systeemstoringen kunnen versleutelde databaseback-ups uw informatie tot 30 dagen bewaren. Na deze periode worden uw gegevens permanent uit alle back-ups gewist.
- Juridisch en veiligheid: Auditgegevens over beperkte moderatie, beroep, beveiliging en accountverwijdering worden niet langer dan 365 dagen bewaard. Accountverwijderingsaudits behouden de voormalige account-ID, maar niet het verwijderde e-mailadres, en hebben een gedwongen vervaldatum. Verwijderde afbeeldingsbestanden worden niet bewaard voor moderatiedoeleinden
Diensten van derden
- Abonnementen: het verwijderen van uw account ANNULEERT NIET automatisch uw abonnement als het is gekocht via de Apple App Store of Google Play Store. U moet uw abonnement handmatig annuleren in uw telefooninstellingen om toekomstige kosten te voorkomen.
- Analytics: aan accounts gekoppelde pseudonieme evenementen worden verwijderd of ontkoppeld; onbewerkte pseudonieme records vervallen binnen 13 maanden en niet-identificerende geaggregeerde rapportage vervalt binnen 36 maanden
4. Een deel van uw gegevens verwijderen
U hoeft niet uw hele account te verwijderen om uw gegevens te beheren. Met de NutriPet-app kunt u:
- Afzonderlijke huisdieren verwijderen: open het profiel van het huisdier → tik op het prullenbakpictogram in de rechterbovenhoek → bevestig de verwijdering
- Scangeschiedenis wissen: ga naar Instellingen → Gegevens en opslag → Scangeschiedenis wissen
- Voedingsdagboek wissen: ga naar Instellingen → Gegevens en opslag → Voedingsdagboek wissen
- Profielfoto verwijderen: ga naar Instellingen → Mijn profiel → Profielfoto en kies initialen of een vooraf ingesteld pictogram
5. Contact
Voor vragen over uw gegevensprivacy kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via support@nutripet.app.