Inleiding
Bij NutriPet respecteren we uw privacy en geven we u volledige controle over uw gegevens. Dit beleid beschrijft hoe u kunt verzoeken om verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens, en wat er met uw informatie gebeurt wanneer u dit doet.
1. Hoe u uw account verwijdert
U kunt verzoeken om verwijdering van uw NutriPet-account en alle bijbehorende gegevens via de volgende methoden:
Methode 1: Verwijdering in de app (direct)
Dit is de snelste manier om uw gegevens te verwijderen.
- Open de NutriPet-app
- Ga naar Instellingen (tandwielpictogram)
- Scroll omlaag naar het gedeelte "Accountacties"
- Tik op "Account verwijderen"
- Volg de bevestigingsprompts (Deze actie is onomkeerbaar)
Methode 2: Webverzoek (handmatig)
Als u geen toegang heeft tot de app, kunt u een verwijderingsverzoek indienen via e-mail.
- Stuur ons een e-mail op support@nutripet.app
- Gebruik de onderwerpregel: "Account Deletion Request"
- Stuur de e-mail vanaf het adres dat aan uw NutriPet-account is gekoppeld
- We verwerken uw verzoek binnen 7 werkdagen en bevestigen dit via e-mail
2. Welke gegevens worden verwijderd?
Wanneer u uw account verwijdert, worden de volgende gegevens permanent verwijderd uit onze actieve productiedatabases:
- Identiteitsinformatie: uw e-mailadres, gebruikers-ID en profielgegevens
- Accountavatar: uw privé-accountprofielfoto, avatarmetadata en het actieve uploadbeleid
- Huisdierprofielen: alle aangemaakte huisdierprofielen, waaronder namen, rassen, leeftijden en foto's
- Scangeschiedenis: uw volledige geschiedenis van barcode- en voedingsscans
- Voedingsdagboek: alle logboeken van maaltijden, traktaties en voederregistraties
- Aangepaste gegevens: alle aangepaste voedingsmiddelen (mijn voedingsmiddelen), notities of voorkeuren die u heeft opgeslagen
- Cloudback-upgegevens: uw gegevens die zijn geback-upt naar onze cloudservers, versleuteld tijdens verzending en in rust
3. Gegevensbewaring en back-ups
Onmiddellijke verwijdering
- Uw inlogtoegang wordt onmiddellijk ingetrokken
- Uw gegevens worden onmiddellijk na bevestiging uit actieve databases verwijderd
- Uw profielfoto wordt onmiddellijk verborgen en het Storage-object ervan wordt verwijderd via een retry-veilig verwijderingsproces
Bewaartermijn
- Back-ups: om te beschermen tegen onbedoeld gegevensverlies of systeemstoringen kunnen versleutelde databaseback-ups uw informatie tot 30 dagen bewaren. Na deze periode worden uw gegevens permanent uit alle back-ups gewist.
- Juridisch en veiligheid: we kunnen beperkte records van aankopen, moderatie, bezwaar, beveiliging of audits tot 365 dagen of langer bewaren waar de wet dit vereist. Verwijderde afbeeldingsbestanden worden niet bewaard voor moderatiedoeleinden.
Diensten van derden
- Abonnementen: het verwijderen van uw account ANNULEERT NIET automatisch uw abonnement als het is gekocht via de Apple App Store of Google Play Store. U moet uw abonnement handmatig annuleren in uw telefooninstellingen om toekomstige kosten te voorkomen.
- Analytics: aan het account gekoppelde pseudonieme gebeurtenissen worden verwijderd of losgekoppeld; niet-identificerende geaggregeerde rapportages kunnen worden bewaard voor serviceverbetering.
4. Een deel van uw gegevens verwijderen
U hoeft niet uw hele account te verwijderen om uw gegevens te beheren. Met de NutriPet-app kunt u:
- Afzonderlijke huisdieren verwijderen: open het profiel van het huisdier → tik op het prullenbakpictogram in de rechterbovenhoek → bevestig de verwijdering
- Scangeschiedenis wissen: ga naar Instellingen → Gegevens en opslag → Scangeschiedenis wissen
- Voedingsdagboek wissen: ga naar Instellingen → Gegevens en opslag → Voedingsdagboek wissen
- Profielfoto verwijderen: ga naar Instellingen → Mijn profiel → Profielfoto en kies initialen of een vooraf ingesteld pictogram
5. Contact
Voor vragen over uw gegevensprivacy kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via support@nutripet.app.