Introdução
Na NutriPet, respeitamos a sua privacidade e proporcionamos um controlo total sobre os seus dados. Esta política descreve como pode solicitar a eliminação da sua conta e dos dados associados, e o que acontece às suas informações quando o faz.
1. Como Eliminar a Sua Conta
Pode solicitar a eliminação da sua conta NutriPet e de todos os dados associados através dos seguintes métodos:
Método 1: Eliminação na Aplicação (Instantânea)
Esta é a forma mais rápida de eliminar os seus dados.
- Abra a Aplicação NutriPet
- Aceda às Definições (ícone de engrenagem)
- Desça até à secção "Ações da Conta"
- Toque em "Eliminar Conta"
- Siga as instruções de confirmação (Esta ação é irreversível)
Método 2: Pedido Web (Manual)
Se não conseguir aceder à aplicação, pode submeter um pedido de eliminação por e-mail.
- Envie-nos um e-mail para support@nutripet.app
- Utilize a linha de assunto: "Pedido de Eliminação de Conta"
- Envie o e-mail a partir do endereço associado à sua conta NutriPet
- Iremos processar o seu pedido no prazo de 7 dias úteis e confirmar por e-mail
2. Que Dados São Eliminados?
Quando elimina a sua conta, os seguintes dados são removidos permanentemente das nossas bases de dados de produção ativas:
- Informações de Identidade: O seu endereço de e-mail, ID de utilizador e detalhes do perfil
- Avatar da Conta: A sua fotografia de perfil de conta privada, os metadados do avatar e a política de carregamento ativa
- Perfis de Animais: Todos os perfis de animais de estimação criados, incluindo nomes, raças, idades e fotografias
- Histórico de Leituras: Todo o seu histórico de leituras de códigos de barras e de alimentos
- Diário alimentar: Todos os registos de refeições, guloseimas e de alimentação
- Dados Personalizados: Quaisquer alimentos personalizados (os meus alimentos), notas ou preferências que tenha guardado
- Dados da Cópia de Segurança na Nuvem: Os seus dados copiados para os nossos servidores na nuvem, encriptados em trânsito e em repouso
3. Retenção de Dados e Cópias de Segurança
Eliminação Imediata
- O seu acesso de início de sessão é revogado imediatamente
- Os seus dados são removidos das bases de dados ativas imediatamente após a confirmação
- A sua fotografia de perfil é ocultada imediatamente e o respetivo objeto de Armazenamento é eliminado através de um processo de eliminação seguro contra falhas (retry-safe)
Período de Retenção
- Cópias de segurança: Para proteger contra a perda acidental de dados ou falhas do sistema, as cópias de segurança encriptadas da base de dados podem reter as suas informações até 30 dias. Após este período, os seus dados são permanentemente eliminados de todas as cópias de segurança.
- Legal e Segurança: Podemos reter registos limitados de compra, moderação, recurso, segurança ou auditoria até 365 dias ou mais, sempre que a lei o exija. Os ficheiros de imagem removidos não são retidos para fins de moderação.
Serviços de Terceiros
- Subscrições: Eliminar a sua conta NÃO cancela automaticamente a sua subscrição se esta tiver sido comprada através da Apple App Store ou da Google Play Store. Tem de cancelar manualmente a sua subscrição nas definições do telemóvel para evitar cobranças futuras.
- Análises: os eventos pseudonimizados associados à conta são eliminados ou desassociados; os relatórios agregados não identificativos podem ser retidos para melhoria do serviço.
4. Eliminar Parte dos Seus Dados
Não precisa de eliminar toda a sua conta para gerir os seus dados. A aplicação NutriPet permite-lhe:
- Eliminar animais de estimação individuais: Abra o perfil do animal → Toque no ícone do caixote do lixo no canto superior direito → Confirme a eliminação
- Limpar o Histórico de Leituras: Aceda a Definições → Dados e Armazenamento → Limpar Histórico de Leituras
- Limpar o Diário alimentar: Aceda a Definições → Dados e Armazenamento → Limpar Diário alimentar
- Remover a Fotografia de Perfil: Aceda a Definições → O Meu Perfil → Fotografia de Perfil e escolha as iniciais ou um ícone predefinido
5. Contacto
Para quaisquer questões relativas à privacidade dos seus dados, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados através de support@nutripet.app.