Início de sessão ou acesso à conta
Indique o fornecedor de início de sessão utilizado (Apple, Google ou e-mail) e o texto exato do erro.
Contacte o apoio para acesso à conta, questões de faturação e resolução de problemas da aplicação. A maioria dos pedidos recebe resposta no prazo de 1 a 2 dias úteis.
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Indique o fornecedor de início de sessão utilizado (Apple, Google ou e-mail) e o texto exato do erro.
Diga-nos se a compra foi feita através da Apple App Store ou da Google Play.
Indique o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operativo e os passos que reproduzem o problema.
As subscrições são geridas pela loja onde efetuou a compra. Cancele nas definições de subscrição da Apple App Store ou da Google Play.
Confirme que está a usar o mesmo método de início de sessão utilizado no registo. Se continuar a falhar, contacte o apoio por e-mail com capturas de ecrã e a mensagem de erro exata.
Use a página de eliminação de conta para seguir o processo de eliminação ou contacte o apoio para obter ajuda.
Se quiser consultar as páginas de investigação antes ou depois de contactar o apoio, comece aqui.