Введение
В NutriPet мы уважаем вашу конфиденциальность и предоставляем полный контроль над вашими данными. Настоящая политика описывает, как вы можете запросить удаление вашей учётной записи и связанных данных, и что происходит с вашей информацией, когда вы это делаете.
1. Как удалить вашу учётную запись
Вы можете запросить удаление вашей учётной записи NutriPet и всех связанных данных следующими способами:
Способ 1: удаление в приложении (мгновенно)
Это самый быстрый способ удалить ваши данные.
- Откройте приложение NutriPet
- Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки)
- Прокрутите вниз до раздела «Действия с учётной записью»
- Нажмите «Удалить учётную запись»
- Следуйте подсказкам подтверждения (это действие необратимо)
Способ 2: запрос через веб (вручную)
Если вы не можете получить доступ к приложению, вы можете отправить запрос на удаление по электронной почте.
- Напишите нам на адрес support@nutripet.app
- Используйте тему письма: «Запрос на удаление учётной записи»
- Пожалуйста, отправьте письмо с адреса, связанного с вашей учётной записью NutriPet
- Мы обработаем ваш запрос в течение 7 рабочих дней и подтвердим по электронной почте
2. Какие данные удаляются?
При удалении вашей учётной записи следующие данные безвозвратно удаляются из наших действующих рабочих баз данных:
- Идентификационная информация: ваш адрес электронной почты, идентификатор пользователя и сведения профиля
- Аватар учётной записи: ваше частное фото профиля учётной записи, метаданные аватара и активная политика загрузки
- Профили питомцев: все созданные профили питомцев, включая имена, породы, возраст и фотографии
- История сканирований: вся ваша история сканирований штрихкодов и кормов
- Журнал кормления: все записи о приёмах пищи, лакомствах и кормлениях
- Пользовательские данные: любые пользовательские корма (мои корма), заметки или настройки, которые вы сохранили
- Данные облачного резервного копирования: ваши данные, зарезервированные на наших облачных серверах, зашифрованные при передаче и при хранении
3. Хранение данных и резервные копии
Немедленное удаление
- Ваш доступ для входа аннулируется немедленно
- Ваши данные удаляются из действующих баз данных немедленно после подтверждения
- Ваше фото профиля скрывается немедленно, а его объект в хранилище удаляется через процесс удаления, устойчивый к повторным попыткам
Срок хранения
- Резервные копии: для защиты от случайной потери данных или сбоев систем зашифрованные резервные копии баз данных могут хранить вашу информацию на срок до 30 дней. По истечении этого периода ваши данные безвозвратно удаляются из всех резервных копий.
- Правовые причины и безопасность: мы можем хранить ограниченные записи о покупках, модерации, апелляциях, безопасности или аудите на срок до 365 дней или дольше, если этого требует закон. Удалённые файлы изображений не сохраняются в целях модерации.
Сторонние сервисы
- Подписки: удаление вашей учётной записи НЕ отменяет автоматически вашу подписку, если она была приобретена через Apple App Store или Google Play Store. Вы должны вручную отменить подписку в настройках телефона, чтобы избежать будущих списаний.
- Аналитика: связанные с учётной записью псевдонимизированные события удаляются или отвязываются; неидентифицирующие агрегированные отчёты могут сохраняться для улучшения сервиса.
4. Удаление части ваших данных
Вам не нужно удалять всю учётную запись, чтобы управлять своими данными. Приложение NutriPet позволяет вам:
- Удалять отдельных питомцев: откройте профиль питомца → нажмите значок корзины в правом верхнем углу → подтвердите удаление
- Очищать историю сканирований: перейдите в «Настройки» → «Данные и хранилище» → «Очистить историю сканирований»
- Очищать журнал кормления: перейдите в «Настройки» → «Данные и хранилище» → «Очистить журнал кормления»
- Удалять фото профиля: перейдите в «Настройки» → «Мой профиль» → «Фото профиля» и выберите инициалы или предустановленный значок
5. Контакты
По любым вопросам, касающимся конфиденциальности ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных по адресу support@nutripet.app.