Вход или доступ к аккаунту
Укажите использованный способ входа (Apple, Google или email) и точный текст ошибки.
Центр поддержки
Нужна помощь с NutriPet?
Свяжитесь с поддержкой по вопросам доступа к аккаунту, оплаты и устранения неполадок в приложении. На большинство запросов мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Написать в поддержку
Получите помощь от команды поддержки NutriPet.
02Удалить аккаунт
Отправьте запрос на удаление аккаунта и персональных данных.
03Политика конфиденциальности
Узнайте, как обрабатываются и хранятся ваши данные.
04Условия использования
Поймите условия по аккаунту, оплате и платформе.
Категории проблем
Укажите одну из этих категорий в теме письма для более быстрой обработки.
Подписка и оплата
Сообщите нам, была ли покупка через Apple App Store или Google Play.
Проблемы со сканером или сбои
Поделитесь моделью устройства, версией ОС и шагами, которые воспроизводят проблему.
Часто задаваемые вопросы
Как отменить NutriPet Pro?
Подписками управляет магазин, в котором вы совершили покупку. Отмените её в настройках подписок Apple App Store или Google Play.
Я не могу войти через Apple или Google.
Убедитесь, что используете тот же способ входа, что и при регистрации. Если по-прежнему не получается, напишите в поддержку со скриншотами и точным текстом ошибки.
Как я могу запросить удаление аккаунта и данных?
Используйте страницу «Удаление аккаунта», чтобы пройти процесс удаления, или свяжитесь с поддержкой за помощью.
Справочные ресурсы
Если вы хотите изучить исследовательские страницы до или после обращения в поддержку, начните здесь.