Inledning
På NutriPet respekterar vi din integritet och ger dig fullständig kontroll över dina data. Denna policy beskriver hur du kan begära radering av ditt konto och tillhörande data, och vad som händer med din information när du gör det.
1. Så raderar du ditt konto
Du kan begära radering av ditt NutriPet-konto och alla tillhörande data via följande metoder:
Metod 1: Radering i appen (direkt)
Detta är det snabbaste sättet att radera dina data.
- Öppna NutriPet-appen
- Gå till Inställningar (kugghjulsikonen)
- Bläddra ner till avsnittet "Kontoåtgärder"
- Tryck på "Radera konto"
- Följ bekräftelseanvisningarna (Denna åtgärd är oåterkallelig)
Metod 2: Webbegäran (manuell)
Om du inte kan komma åt appen kan du skicka in en raderingsbegäran via e-post.
- Mejla oss på support@nutripet.app
- Använd ämnesraden: "Account Deletion Request"
- Skicka gärna e-postmeddelandet från den adress som är kopplad till ditt NutriPet-konto
- Vi behandlar din begäran inom 7 arbetsdagar och bekräftar via e-post
2. Vilka data raderas?
När du raderar ditt konto tas följande data bort permanent från våra aktiva produktionsdatabaser:
- Identitetsinformation: din e-postadress, ditt användar-ID och dina profiluppgifter
- Kontoavatar: ditt privata profilfoto för kontot, avatarmetadata och aktiv uppladdningspolicy
- Husdjursprofiler: alla skapade husdjursprofiler, inklusive namn, raser, åldrar och foton
- Skanningshistorik: hela din historik av streckkods- och foderskanningar
- Foderdagbok: alla loggar över måltider, godbitar och utfodringsregister
- Anpassade data: alla anpassat foder (mitt foder), anteckningar eller inställningar som du har sparat
- Data från Molnsäkerhetskopiering: dina data som säkerhetskopierats till våra molnservrar, krypterade under överföring och i vila
3. Datalagring och säkerhetskopior
Omedelbar radering
- Din inloggningsåtkomst återkallas omedelbart
- Dina data tas bort från aktiva databaser omedelbart vid bekräftelse
- Ditt profilfoto döljs omedelbart och dess lagringsobjekt raderas genom en omförsökssäker raderingsprocess
Lagringsperiod
- Säkerhetskopior: för att skydda mot oavsiktlig dataförlust eller systemfel kan krypterade databassäkerhetskopior behålla din information i upp till 30 dagar. Efter denna period raderas dina data permanent från alla säkerhetskopior.
- Rättsligt och säkerhet: vi kan behålla begränsade köp-, modererings-, överklagande-, säkerhets- eller revisionsposter i upp till 365 dagar eller längre där lagen kräver det. Borttagna bildfiler behålls inte för modereringsändamål.
Tredjepartstjänster
- Prenumerationer: att radera ditt konto avbryter INTE automatiskt din prenumeration om den köpts via Apple App Store eller Google Play Store. Du måste manuellt säga upp din prenumeration i telefonens inställningar för att undvika framtida avgifter.
- Analys: kontokopplade pseudonymiserade händelser raderas eller frikopplas; icke-identifierande aggregerad rapportering kan behållas för förbättring av tjänsten.
4. Radera en del av dina data
Du behöver inte radera hela ditt konto för att hantera dina data. NutriPet-appen låter dig:
- Radera enskilda husdjur: öppna husdjurets profil → tryck på papperskorgsikonen i det övre högra hörnet → bekräfta raderingen
- Rensa skanningshistorik: gå till Inställningar → Data och lagring → Rensa skanningshistorik
- Rensa Foderdagboken: gå till Inställningar → Data och lagring → Rensa Foderdagboken
- Ta bort profilfoto: gå till Inställningar → Min profil → Profilfoto och välj initialer eller en förvald ikon
5. Kontakt
Om du har frågor om din dataintegritet, vänligen kontakta vårt dataskyddsombud på support@nutripet.app.